Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, BDSG, TDDDG). In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unseres TEMEL-intelligence-Portals und des TEMEL-intelligence-Chatbots.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

TEMEL Solutions
Inhaber: Muhamed Emin Ciftci
Fordweg 67, 49479 Ibbenbüren
E-Mail: info@temel.studio

2. Welche Daten wir erheben

Im Rahmen der Nutzung von TEMEL intelligence verarbeiten wir insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Kontodaten: Name, Firmenname, E-Mail-Adresse, Passwort (verschlüsselt gespeichert), Tarif- und Abrechnungsinformationen.
• Chat-Daten: Inhalte der Konversationen zwischen Website-Besuchern und dem TEMEL-intelligence-Chatbot, Zeitstempel sowie technische Metadaten.
• Lead-Daten: von Website-Besuchern im Chat freiwillig übermittelte Angaben (z. B. Name, E-Mail, Telefonnummer, Anliegen) zur Kontaktaufnahme oder Terminbuchung.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Datum und Uhrzeit des Zugriffs (in Server-Logs), soweit für Betrieb und Sicherheit erforderlich.

3. Zwecke der Verarbeitung

• Bereitstellung, Betrieb und Verwaltung des TEMEL-intelligence-Portals und des Chatbots.
• Generierung von KI-gestützten Antworten auf Besucheranfragen.
• Erfassung und Weiterleitung von Anfragen (Leads) an den jeweiligen Kunden.
• Buchung von Terminen über angebundene Kalenderdienste.
• Abrechnung kostenpflichtiger Tarife.
• Gewährleistung der IT-Sicherheit und Missbrauchsvermeidung.

4. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen der DSGVO:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), für die Bereitstellung des Dienstes und die Abrechnung.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse), für IT-Sicherheit, Funktionsfähigkeit und Verbesserung des Dienstes.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung), z. B. zur Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), soweit Sie uns eine solche erteilt haben.

5. Auftragsverarbeiter und Drittlandübermittlung

Zur Erbringung unseres Dienstes setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, mit denen Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO bestehen. Im Einzelnen:

• Mistral AI (Frankreich, EU), Erzeugung der KI-Antworten des Chatbots.
• Supabase (Hosting / Datenbank, Region Frankfurt, EU), Speicherung von Konto-, Chat- und Lead-Daten.
• Stripe, Abwicklung von Zahlungen kostenpflichtiger Tarife.
• Cal.com, Verwaltung und Buchung von Terminen.
• Resend, Versand von System- und Benachrichtigungs-E-Mails.
• Railway, Hosting von Anwendungskomponenten.

Soweit eine Verarbeitung außerhalb der EU bzw. des EWR (Drittland) stattfindet, etwa bei Stripe oder Cal.com, ist diese durch geeignete Garantien abgesichert, insbesondere durch von der EU-Kommission erlassene Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO) bzw. einen Angemessenheitsbeschluss.

6. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Kontodaten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses gespeichert und nach dessen Beendigung gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (insb. handels- und steuerrechtlich bis zu 10 Jahre) entgegenstehen. Chat- und Lead-Daten werden gelöscht, sobald sie für den Verarbeitungszweck nicht mehr benötigt werden oder Sie deren Löschung verlangen.

7. Ihre Rechte

Ihnen stehen als betroffene Person folgende Rechte zu:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an info@temel.studio. Darüber hinaus haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO).

8. Cookies

Unser Portal verwendet ausschließlich einen technisch notwendigen, funktionalen Session-Cookie, der für die sichere Anmeldung und den Betrieb des Dienstes erforderlich ist. Dieser Cookie dient nicht der Analyse oder Nachverfolgung Ihres Verhaltens. Wir setzen kein Tracking, keine Werbe-Cookies und keine Analyse-Dienste von Drittanbietern ein. Rechtsgrundlage für den funktionalen Cookie ist § 25 Abs. 2 TDDDG i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Stand: Juni 2026